Customer Satisfaction (CSAT) & Training Participants

ความพึงพอใจของลูกค้าหลังการรับบริการตรวจ/ฝึกอบรม และจำนวนผู้เข้าอบรม

Customer Satisfaction Score (CSAT)

4.6/5.0 ▲ +0.2

ความพึงพอใจโดยรวม (เป้าหมาย: ≥4.5)

จำนวนผู้เข้าอบรม/เดือน

385 คน ▲ +22%

เพิ่มขึ้นจากหลักสูตรใหม่ (ISO 42001, Carbon)

Net Promoter Score (NPS)

+58 Promoters 72%, Detractors 14%

ระดับ Excellent (≥50)

บริการ	CSAT	ลูกค้า

หลักสูตร	ผู้เข้าอบรม	คะแนน

ประเภท	จำนวน	%