System Uptime & Complaint Resolution Time

ความพร้อมของระบบ IT (รองรับ Remote Audit) และระยะเวลาในการแก้ไขข้อร้องเรียน

System Uptime (Digital Platform)

99.5% เป้าหมาย: ≥99%

ความพร้อมของระบบรองรับ Remote Audit

Complaint Resolution Time

2.3 วัน ▼ -0.7 วัน

ระยะเวลาเฉลี่ยต่อเรื่อง (เป้า: ≤3 วัน)

จำนวนข้อร้องเรียน/เดือน

12 เรื่อง ลดลง 25%

แก้ไขเสร็จสิ้น 100%

ระบบ	Uptime	สถานะ

ประเภท	สถานะ	วัน

สาเหตุ	จำนวน	%